FAQ & CONTACT よくあるご質問・
あ問い合わせ

よくあるご質問

お客様からよく頂戴するお問合せやご質問を紹介しています。

宿泊 客室について

  • チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

    チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となっております。

    ※チェックインは深夜でも承っておりますが、ご到着が22:00を過ぎる場合は事前にホテルへご連絡をお願いいたします。

  • チェックイン前、またはチェックアウト後に荷物を預かっていただくことはできますか?

    ホテルフロントにてお預かりいたします。

  • チェックアウトの延長はできますか?

    チェックアウト以降もお部屋をご利用の場合は、別途料金を頂戴しております。直接ホテルまでお問い合わせ下さい。

  • 喫煙ルームはありますか?

    全室禁煙ルームです。

  • 禁煙ルームで加熱式タバコを吸ってもよいですか?

    禁煙ルームでのご利用はお断りしております。所定の喫煙場所にてご利用いただきますようお願いいたします。

  • お部屋でインターネットは使えますか?

    全室無料で WI-FIをご利用いただけますが、お客様の環境や回線の混雑状況により速度低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。

  • お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?

    部屋着(上下)、スリッパ、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、ドライヤー、ヘアブラシ、ヘアゴム、カミソリ、コットン、綿棒,

  • 貸し出しできるものには、どのようなものがありますか?

    アイロン・囲碁・将棋・爪切り・体温計・ワインオープナー・まな板・包丁・炊飯器・ホットプレート・ベビーカー(A、B兼用)・ベットガード・虫除けスプレー等
    数に限りがございますのでご了承下さいませ。

  • ホテルに、クリーニングサービスはありますか?

    クリーニングサービスはございませんが、洗濯機・乾燥機を各部屋ご準備しております。

  • お部屋でビデオ・DVDを見ることができますか?

    ビデオ・DVDプレーヤーの貸し出しは行っておりません。

  • お部屋のトイレには洗浄器付便座がついていますか?

    全室にございます。

  • 友人と別々で1部屋ずつ予約しています。隣同士にして頂けますか?

    事前にホテルまでご連絡いただけましたら、隣同士のお部屋をご準備させていただきます。
    但し、部屋タイプ別々でご予約の場合は、ご対応出来兼ねますのでご了承ください。

  • 事前にホテルへ荷物を送りたいのですが?

    宿泊されるお客様のお名前とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。

    〒905-0406  沖縄県国頭郡今帰仁村古宇利126 
    ロワジール テラス & ヴィラズ 古宇利 フロント宛

アクセス 駐車場について

  • 那覇空港からホテルまでのアクセス方法を教えてください。

    那覇空港より約95分でお越しいただけます。
    那覇I.Cー許田I.C間/普通車1,040円

  • ホテルまでの送迎はありますか?

    あいにくございませんので公共交通機関をご利用下さい。

  • ホテルに駐車場はありますか?また、料金はかかりますか?

    64台分の駐車スペースを完備しております。

  • 駐車場は事前予約が必要ですか?

    事前予約の必要はございません。

プールについて

  • タオルの貸し出しはありますか?

    はい。フロントスタッフへお声掛けくださいませ。貸し出しタオルですので返却をお願い致します。

  • 大浴場やプールはありますか?

    大浴場はございません。宿泊者専用プールをご準備しております。
    ヴィラプールに関しましては、ラグジュアリープールヴィラにお泊りのゲスト限定とさせていただいております。

  • プールを利用するには料金がかかりますか?また、予約が必要ですか?

    プール利用時のご予約は不要です。追加料金等はございません。

  • タオルは準備されていますか?

    プール用のバスタオルをご準備しております。

  • チェックイン前、チェックアウト後に、大浴場やプールを利用できますか?

    更衣室が無い為、着替えのスペースがございません。ご滞在中のみとさせていただいております。

  • 浮き輪の貸し出しはありますか?

    アームリングの貸し出し(無料)を行っております。(数量限定)浮き輪をご持参の場合、施設内にて空気入れ(エアーポンプ)を準備しておりますのでお声がけください。

  • 乳幼児のプールの利用制限はありますか?

    オムツの取れていないお子様のご利用はお断りしております。水遊び用オムツについても、衛生上の問題でご遠慮いただいております。

  • 子供だけでプールの利用が可能ですか?

    12歳未満または身長140㎝未満のお子様は、保護者同伴でのご利用とさせていただいております。

館内施設について

  • ホテル内にフィットネスジムはありますか?

    レセプション棟2階にございます。ご宿泊のお客様は24 時間無料でご利用いただけます。

  • ホテル内にキッズコーナーはありますか?

    レセプション棟2階にございます。9時から18時までとさせていただいております。

  • コピーまたはFAXを利用したいのですが?

    1Fフロントデスクにて承ります。(有料)

  • ビーチの送迎は行っておりますか?

    古宇利ビーチまでトゥクトゥクでおこなっております。9:00から18:00まで

お問い合わせ

当ホテルへのご質問やご意見・ご要望などございましたら、下記よりお問い合わせ下さい。お客様からよくいただくお問い合わせについては、よくあるご質問にてお答えいたしております。ぜひご覧ください。

メールフォームでの
お問い合わせ

メールフォームでのお問い合わせは、「ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ」公式サイトのお問い合わせフォームにて承っております。以下のお問い合わせボタンよりアクセスいただき、「ホテル選択」の項目にて「ロワジール テラス & ヴィラズ 古宇利」をご選択ください。

お問い合わせ

  • 「ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ」公式サイトへ遷移します。

お電話でのお問い合わせ

お急ぎの場合、または、数日たっても、ホテルより返信が無い場合は、何らかの不具合により、お問い合わせがホテルへ配信されていない可能性がございます。
その場合大変お手数ではございますが、下記までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

TEL. 0980-51-5500

( 受付時間 9:00 – 17:00 )